Rozmova - це онлайн-платформа, яка надає психологічну допомогу та об'єднує клієнтів з кваліфікованими психологами та психотерапевтами. Платформа пропонує зручний та доступний спосіб отримання психологічної підтримки, не виходячи з дому.
Переваги платформи Rozmova
Rozmova пропонує ряд переваг як для клієнтів, так і для фахівців:
Для клієнтів:
- Зручність та доступність: Можливість отримати психологічну допомогу онлайн, не витрачаючи час на дорогу.
- Широкий вибір фахівців: Можливість обрати терапевта, який найкраще відповідає вашим потребам та очікуванням.
- Конфіденційність та безпека: Платформа гарантує конфіденційність та захист особистих даних.
- Доступні ціни: Комфортні та доступні ціни на психологічні консультації.
- Швидкий запис: В Rozmova клієнти можуть бронювати терапевтичні сесії з доступними терапевтами в той самий день, на відміну від інших платформ, де для запису необхідно вставати в чергу.
Для фахівців:
- Залучення клієнтів: Активуйте профіль та отримуйте нових клієнтів. Обирайте тих, кому можете допомогти та отримати найкращий досвід. Керуйте активністю свого профілю коли забажаєте.
- Особистий бренд: Отримайте власний лендінг без клопоту з розробкою. За бажанням беріть участь у записі відео, подкастів та статей, а ми зробимо так, щоб вас почули.
- Підтримка: Ми з вами саме тоді, коли ви цього потребуєте. Допомагаємо вирішити будь-яке питання будь то допомога з оформлення вашого профілю чи технічна підтримка.
- Зручний планер: Зручний планер для психолога.
- Прозора фінансова політика: Подобається прозора фінансова політика компанії.
- Відчуття командності: Дуже важливо, що платформа супроводжує всі процеси комунікації з клієнтом. Відчуття взаємообміну, а не використання спеціаліста як джерела заробітку, як це є з іншими агрегаторами.
- Постійний розвиток: Відчутний постійний вклад у розвиток платформи, починаючи з реклами і постійного потоку клієнтів, закінчуючи комунікацією з спеціалістами для покращення роботи платформи.
Як це працює?
Все проводиться в режимі онлайн, тому потрібно мати ПК, телефон або планшет з незмінним доступом до інтернету. Зазвичай сесія триває близько 50 хвилин, тому що це ідеальний час, щоб психолог вислухав клієнта, а він сам зміг сприйняти достатньо інформації та посібника до дії.
Щоб обрати спеціалістів, які допоможуть вам досягти ваших цілей, ми пропонуємо вам заповнити коротку анкету. У ній ви можете описати свої очікування від терапевта. На основі ваших відповідей ми запропонуємо список фахівців, які найкраще вам підходять.
Безпека та якість послуг
Ми ретельно вивчаємо та перевіряємо всіх терапевтів, які знаходяться на платформі Rozmova. Ми перевіряємо їхню вищу освіту та професійні дипломи. Ви можете перевірити всі дипломи та сертифікати на сторінках профілів наших терапевтів. Ми також підтримуємо прозору та надійну систему відгуків і приділяємо пильну увагу скаргам клієнтів. Перед бронюванням сеансу ви можете переглянути відеовізитку терапевта та дізнатися про їх терапевтичний підхід.
Інтеграція з Google сервісами
Ми інтегрували сервіси Google в Rozmova, а це означає, що Google Meet і Google Calendar доступні на нашій платформі. Одразу після бронювання ви отримаєте посилання на Google Meet для вашої сесії. Ви можете використовувати це посилання, щоб приєднатися до сесії з телефону, планшета або браузера комп'ютера. Ви отримаєте миттєве запрошення на подію в Google Календарі з усіма деталями вашого майбутнього сеансу.
Підтримка користувачів
Rozmova пропонує інтуїтивно зрозумілу функцію чату, яка дозволяє вам зв'язатися з будь-яким з наших терапевтів і поставити запитання. Ми доступні 24/7. У вашому особистому кабінеті ви маєте швидкий доступ до підтримки через чат. Якщо вам потрібна технічна допомога, у вас є фінансові питання або ви хочете отримати пораду щодо вибору спеціаліста вперше, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ми прагнемо якнайшвидше допомогти вам з будь-якими питаннями, а для більш поширених запитань ми організували чіткі та докладні статті.
Вимоги до фахівців Rozmova
Платформа Rozmova висуває певні вимоги до фахівців, які бажають співпрацювати з нею:
- Вища освіта (педагогічна, медична або соціалогічна).
- Досвід роботи від 2 років.
- Приватна практика та участь у супервізіях.
- Сертифікація в терапевтичному підході (від 400 годин).
- Доступний спосіб виплат у країні проживання.
Як потрапити на платформу?
Щоб стати фахівцем платформи Rozmova, необхідно виконати наступні кроки:
- Заповнити анкету.
- Отримати схвалення (до 3 днів).
- Почніть отримувати клієнтів негайно.
Відбір фахівців
Відбір терапевтів - це постійний процес. Відбір відбувається так:
- Терапевт заповнює першу ознайомчу анкету.
- Після цього ком’юніті-менеджмент знайомиться з анкетою. У випадку, якщо фахівець покриває запит платформи та клієнтський запит, ком’юніті-менеджер надсилає листа на пошту з пропозицією зустрітися онлайн, аби познайомитися особисто.
- Після співбесіди фахівцю пропонують заповнити другу анкету - з додаванням документів про освіту й описаним докладніше особистим досвідом. Так ми отримуємо усю необхідну інформацію для заповнення сторінки на сайті.
Умови оплати та скасування сесій
Клієнт оплачує сесію завчасно, не пізніше ніж за добу до неї. Напередодні сесії в спільний чат приходить повідомлення-нагадування про оплату. Щойно оплата внесена, в чаті відображається повідомлення «Оплата пройшла успішно». Тільки після цього ми рекомендуємо бронювати час зустрічі за клієнтом. Кошти на ваш рахунок надійдуть упродовж трьох робочих днів після зарахування їх на рахунок платформи.
Якщо клієнт здійснив оплату, але за 24 години до початку сесії він її скасував - клієнту гарантується можливість відшкодування в повному обсязі. Про це ми повідомляємо у спільному чаті. Якщо вам уже перерахували виплату за цього клієнта, з вами звʼяжеться наша служба підтримки для узгодження можливих питань. У випадку форс-мажорних ситуацій ми можемо йти на поступки клієнту, проте спираємося на особистий комфорт фахівця.
Згідно з правилами нашої платформи, зустріч можна перенести чи скасувати без втрати коштів за 24 години.
Статистика платформи
Деякі статистичні дані про платформу Rozmova:
- Середня кількість нових записів на платформі цього місяця: 974
- Проведених сесій в середньому у фахівця на місяць: 28
- Нових клієнтів в середньому у фахівця на місяць: 12
| Показник | Значення |
|---|---|
| Середня кількість нових записів на місяць | 974 |
| Сесій в середньому на фахівця в місяць | 28 |
| Нових клієнтів в середньому на фахівця в місяць | 12 |
Відгуки психотерапевтів
Дар’я Х.: Я співпрацюю з платформою "Rozmova" лише півроку, і увесь цей час думаю: "Де ж ви були раніше?!" Дуже зрозуміла анкета, яка дозволяє себе презентувати; класно налагоджена комунікація менеджер-клієнт-терапевт; зручний планер для мне, як для психолога. Окрема подяка дівчатам-менеджеркам, які майже цілодобово на звʼязку і допомагають вирішувати багато організаційних питань. Подобається прозора фінансова політика компанії. Дякую вам за можливість легко працювати в такі важкі часи! Враження від співпраці дуже позитивне. Що вас відрізняє від інших платформ - відчуття командності: дуже важливо, що ви супроводжує всі процеси комунікації з клієнтом. Відчуття взаємообміну, а не використання спеціаліста як джерела заробітку, як це є з іншими агрегаторами. Оперативна підтримка з будь яких питань. Відчутний постійний вклад у розвиток платформи, починаючи з реклами і постійного потоку клієнтів, закінчуючи комунікацією з спеціалістами для покращення роботи платформи. Я дуже задоволена співпрацею і рекомендую вас своїм колегам.
Ольга Х.: Мені подобається співпрацювати із «Розмовою». Платформа защищає не тільки інтереси клієнта. Відчувається підтримка інтересів терапевта, чому я дуже вдячна. Оплата висилається швидко, гроші не затримуються. Для мене, як для психолога, у якого повний запис і максимальна загруженість, є зручним запис клієнта у чаті. Зворотній зв’язок завжди швидкий та продуктивний. Дякую за співпрацю та впевнено рекомендую платформу колегам та тим людям, які хочуть знайти свого терапевта.
Ольга М.: Співпрацюю с Розмовою практично з самого початку існування. Бачу, як розвивається платформа. Мені дуже подобається бути учасником цього розвитку: креативність, гнучкість, турбота , це, на мій погляд, найважливіші характеристики команди Розмови. Вони завжди на зв'язку, відгукнуться, підуть назустріч. І я бачу справжню зацікавленість у тому, щоб допомагати усім, хто цього потребує, щоб ставати краще, щоб користуватися платформою ставало найзручніше. Розмова уважно ставиться до підбору фахівців і це запорука успішної роботи.